Política de reembolso

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Política de devoluciones y garantía

En Practiko queremos que esté satisfecho con su compra. Si algo no sale como esperaba, le ayudamos.

Derecho de retracto: 8 días

Usted puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 8 días naturales siguientes a la fecha en que lo recibió, de acuerdo con la legislación costarricense de protección al consumidor para ventas a distancia.

Para aceptar la devolución, el producto debe:

estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió;
incluir su empaque original, manuales, accesorios y regalos, si los hubiera.

En una devolución por arrepentimiento, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Producto defectuoso, dañado o equivocado

Si recibe un producto con defecto de fábrica, dañado en el transporte o distinto al que pidió, Practiko asume el costo del envío y le ofrece, a su elección:

el cambio por el mismo producto, o por otro de igual valor si no hay existencias; o
el reembolso total de lo pagado.

Para productos dañados en el transporte, repórtelo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Garantía: 30 días

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía contra defectos de fábrica, contados desde la fecha de entrega.

La garantía no cubre:

daños por golpes, caídas, contacto con agua o humedad (salvo que el producto indique ser resistente al agua), ni por uso indebido;
el desgaste normal por uso;
productos modificados, abiertos o reparados por terceros;
daños por usar cargadores o voltajes no adecuados.

Cómo solicitar una devolución o garantía

Escríbanos por WhatsApp al +506 8902-7528 o al correo practikocr@gmail.com, con su número de pedido.
Cuéntenos el motivo y envíenos fotos o un video del producto.
Le responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío del producto.
Revisamos el producto cuando lo recibimos.

No se aceptan devoluciones enviadas sin coordinación previa.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de hasta 8 días hábiles:

Tarjeta o PayPal: al mismo medio de pago. El tiempo en que se refleja depende de su banco o de PayPal.
Contra entrega o SINPE Móvil: por SINPE Móvil o transferencia, a la cuenta que nos indique.

El costo del envío original solo se reembolsa cuando el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado.